Excluir a conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta do Planejador Mensal e de tudo o que ela guarda quando quiser.
Como pedir
- Pelo app ou pelo site, conectado: Configurações → Privacidade e segurança → Excluir conta. Para confirmar, digite o e-mail da conta. Você sai de todos os aparelhos na hora.
- Por e-mail, se não consegue entrar: escreva para hello@lumenslive.com a partir do e-mail da conta, com o assunto “Excluir conta”.
O que é apagado
- Sua conta e o login com este e-mail, em todos os aparelhos.
- Minha rotina, pendências, compromissos, séries, lembretes, hábitos e as revisões do dia e da semana.
- Prioridades, Desafios e as sugestões da IA.
- Meu Espaço inteiro: listas, notas, Diário, receitas, cardápio e produtos.
- O Cofre de senhas, que não tem como ser recuperado: nem nós conseguimos abrir.
- As agendas conectadas (o acesso ao Google ou ao Outlook) e os compromissos que vieram delas.
- Os aparelhos com notificações, os avisos e as medições de uso ligadas à sua conta.
Se você está numa Família, a outra pessoa recebe um aviso, sem o seu nome, 7 dias antes; depois, sai também o que você criou ou compartilhou com ela. Os itens que você pôs nas listas dela ficam com ela, porque são parte da lista dela.
Prazo
Apagamos tudo em até 15 dias depois do pedido. Até lá, dá para cancelar: entre de novo e vá em Configurações → Excluir conta. Os backups expiram sozinhos em 35 dias. Quer uma cópia dos seus dados antes? Peça pelo mesmo e-mail.